vo Francúzsku
-
Bez komplikáciíVyužitie už existujúcej infraštruktúry vo Francúzsku prináša e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky bez potreby ďalších investícií.
-
Spoľahlivý e-shopVďaka našej francúzskej lokálnej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
-
Promptné vybavenie požiadaviekOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.
Od lokálnej francúzskej adresy až po logistiku vratiek
Celý proces spustenia reverznej logistiky vo Francúzsku vyzerá nasledovne:
Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.
Francúzsky zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.
Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.
Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.
Výhody reverznej logistiky
Reverzná logistika vo Francúzsku
Spotrebiteľské správanie väčšiny Francúzov často sprevádza fráza „napĺňanie potešenia“. Francúzi si potrpia nielen na gramatickú správnosť komunikácie v ich rodnom jazyku, ale aj na prvotriedny zákaznícky servis. Konkurenčnú výhodu preto majú e-shopy, ktoré poskytujú napríklad bezplatné doručenie či jednoduché vrátenie tovaru. Vo Francúzsku nie sú podvody pri online nakupovaní výnimočné, preto sa pri zvyšovaní dôveryhodnosti odporúča využívať bezpečné platobné metódy a spoluprácu s overenými kuriérskymi spoločnosťami.
Dobre lokalizovaný e-shop dokáže navyše zaujať západných zákazníkov aj za hranicami Francúzska, a to predovšetkým na jazykovo blízkych trhoch od Belgicka, cez Švajčiarsko až po zámorskú Kanadu.
Súvisiace služby vo Francúzsku
Nezáväzná ponuka
Zvýšte hodnotu a konverziu nákupov počas hlavnej sezóny v zahraničí! Novú lokálnu adresu môžete uvádzať na e-shope už do 24 hodín od objednania a rovnako rýchlo je možné ju aj kedykoľvek zrušiť.
Zaujali vás naše služby?
Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.
