v Grécku
-
Optimalizácia nákladovPrijaté balíky sa konsolidujú a posielajú cenovo výhodnejšie logistickou službou priamo do krajiny určenia.
-
Rýchlosť riešenia prípadovVrátený balík sa eviduje priamo v rámci jedného zberného miesta. Informácie sa v reálnom čase zadávajú do CRM systému. Vďaka tomu má e-shop možnosť prípad vyriešiť oveľa skôr.
-
Zjednodušenie logistických procesov Kvôli náročnejšej logistike a doručovaniu na ostrovy je zberné miesto bežnou požiadavkou gréckych zákazníkov pri ich nákupoch.
Od lokálnej gréckej adresy až po logistiku vratiek
Celý proces spustenia reverznej logistiky v Grécku vyzerá nasledovne:
Expandeco prenajíma lokálnu adresu v Grécku, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.
Zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez grécku poštu v rámci krajiny.
Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.
Prijaté balíky dočasne skladujeme lokálne a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.
Výhody reverznej logistiky
Reverzná logistika v Grécku
Značnú energiu je potrebné venovať logistickým procesom, ktoré komplikuje doručovanie na ostrovy. Cena za dopravu na pevninskej časti je odlišná, doprava na ostrovy býva nákladnejšia. Pre Grékov čas nehrá veľkú rolu, žijú s filozofiou, že aj zajtra je deň. Preto ich skorým doručením skôr prekvapíte.
Dôveryhodnosť e-shopu výrazne zvyšuje grécka adresa pre vrátenie tovaru, ktorá je požiadavkou zákazníkov pre realizáciu nákupu. K vyššej miere konverzií prispievajú i lokálne známi dopravcovia. Grécki zákazníci preto už pred kúpou zvyknú overovať možnosti vrátenia tovaru. E-shopy s lokálnym zberným miestom tak majú konkurenčnú výhodu v rýchlosti spracovania a vybavenia vratiek.
V gréckej kultúre „včas“ môže znamenať oneskorenie 20, 30 alebo dokonca 45 minút. Oneskorenie je napriek tomu zvyčajne sprevádzané srdečným ospravedlnením a legitímnou výhovorkou.
Nezáväzná ponuka
Zvýšte hodnotu a konverziu nákupov počas hlavnej sezóny v zahraničí! Novú lokálnu adresu môžete uvádzať na e-shope už do 24 hodín od objednania a rovnako rýchlo je možné ju aj kedykoľvek zrušiť.
Zaujali vás naše služby?
Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.
