v Nemecku
-
Okamžite dostupné riešenieVyužitím existujúcej infraštruktúry získa e-shop v Nemecku mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky bez potreby ďalších investícií.
-
Ako doma v regióne DACHVďaka našej lokálnej nemeckej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov v rámci regiónu DACH.
-
Rýchla odozvaOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.
Od lokálnej nemeckej adresy až po logistiku vratiek
Celý proces spustenia reverznej logistiky v Nemecku vyzerá nasledovne:
Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.
Nemecký zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.
Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.
Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.
Výhody reverznej logistiky
Reverzná logistika v Nemecku
Jeden z najväčších a najrozvinutejších e-commerce trhov sveta, čo priamoúmerne zodpovedá aj vysokej náročnosti nemeckých zákazníkov. Ak si však získate ich dôveru, odmenia vás kladnými referenciami a lojálnosťou s vyššími hodnotami nákupov, na aké ste zvyknutí z iných trhov.
Nemci očakávajú prvotriedne služby v rámci celého nákupného procesu. Od podrobných popisov produktov, cez pozitívne recenzie, spoľahlivú zákaznícku podporu, dôveryhodných lokálnych partnerov, rýchle doručenie zásielok, až po jednoduchosť vrátenia tovaru. Navyše, obzvlášť u Nemcov rozhoduje tzv. „impressum”. Záleží im na ochrane osobných údajov, pričom hľadajú overených a stabilných predajcov, na ktorých sa môžu spoľahnúť.
Pri expanzii na tento vyše 80-miliónový trh je takisto dôležité myslieť na nákladnú PPC reklamu, Amazon ako väčšinový zdroj pri online nákupoch, či dôkladne ošetrenú ochranu osobných údajov. S profesionálnou a komplexnou lokalizáciou však dokážete efektívne budovať dobrú povesť „nemeckého e-shopu“ a tak osloviť nielen nemecky hovoriacich zákazníkov aj zo susedného Rakúska či Švajčiarska.
Súvisiace služby v Nemecku
Boris Gogola
CEO & Owner, Takoy.sk
Jednoduché a pokročilé možnosti vrátenia tovaru zo zahraničia s dobrými recenziami od zákazníkov. Predstavujete výborný nástroj ako pomôcť expandovať slovenským eshopom na európske trhy, ochotný podať pomocnú ruku v každej situácii. Aj vďaka vám si slovenské eshopy jednoducho rozšíria podnikanie o násobne väčšie trhy a teda podnikanie už nie je obmedzené lokálnym trhom.
Nezáväzná ponuka
Zvýšte hodnotu a konverziu nákupov počas hlavnej sezóny v zahraničí! Novú lokálnu adresu môžete uvádzať na e-shope už do 24 hodín od objednania a rovnako rýchlo je možné ju aj kedykoľvek zrušiť.
Zaujali vás naše služby?
Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.
