Zberné miesto pre vrátený tovar
v Španielsku
-
Nižšie nákladyPrijaté balíky sa konsolidujú priamo v Španielsku vďaka čomu sú posielané oveľa výhodnejšie naspäť do e-shopu.
-
Rýchlejšie spracovaniePrijatý tovar evidujeme priamo na španielskej adrese o čom je e-shop informovaný v reálnom čase a má tak možnosť obratom vyriešiť lokálnu vratku tovaru či reklamáciu.
-
Dôveryhodnosť na lokálnej úrovniVďaka lokálnej adrese získavate dôveru španielskych zákazníkov na úrovni španielskych e-shopov.
Od lokálnej španielskej adresy až po logistiku vratiek
Celý proces spustenia reverznej logistiky v Španielsku vyzerá nasledovne:
Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.
Španielsky zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci Španielska.
Balík evidujeme do interného systému, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.
Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.
Výhody reverznej logistiky
Reverzná logistika v Španielsku
Španieli neradi komunikujú v angličtine. Preto sa odporúča mať dôkladne lokalizované všetky časti nákupného procesu do Španielčiny, vrátane procesu reverznej logistiky. Sú netrpezliví a neradi čakajú, čím e-shop môže strácať aj tých lojálnejších zákazníkov. Lokálnu dôveru si e-shopy budujú cez uvádzanie čo najpodrobnejších informácií o produktoch, čím navyše priamo znižujú počet nechcených objednávok a vratiek.
Španieli si okrem cien radi čítajú recenzie od iných zákazníkov. Pozitívnu spätnú väzbu môže e-shop získavať napríklad aj rýchlou a jednoduchou možnosťou vrátenia či reklamácie tovaru.
Lokálne adresy ponúkame aj v ďalších európskych krajinách
Pavol Šárközi
COO Northfinder
Expandeco tím nám pomohol pri expanzii v Slovinsku, Poľsku, Maďarsku aj v Bulharsku. Vďaka ich infraštruktúre sme rýchlo a ľahko získali lokálne adresy na vrátenie tovaru na 4 trhoch súčasne. Ich tím je profesionálny, flexibilný a vždy nájde vhodné riešenie presne podľa našich potrieb. Vďaka Expandecu si udržujeme vyvážené náklady aj vyššiu spokojnosť lokálnych zákazníkov, ktorí naše produkty vracajú.
Nezáväzná ponuka
Zvýšte hodnotu a konverziu nákupov počas hlavnej sezóny v zahraničí! Novú lokálnu adresu môžete uvádzať na e-shope už do 24 hodín od objednania a rovnako rýchlo je možné ju aj kedykoľvek zrušiť.
Zaujali vás naše služby?
Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.
