na Ukrajine
-
Optimalizácia nákladovZriadením zberného miesta na Ukrajine získa eshop mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky.
-
Výrazne zvyšuje dôveryhodnosťVďaka našej lokálnej ukrajinskej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
-
Rýchla spätná väzbaOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.
Od lokálnej ukrajinskej adresy až po logistiku vratiek
Celý proces spustenia reverznej logistiky na Ukrajine vyzerá nasledovne:
Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.
Zákazník na Ukrajine môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.
Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.
Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.
Výhody reverznej logistiky
Reverzná logistika na Ukrajine
Tak blízko a tak ďaleko. Niekoľkonásobne väčší susedný trh je pre našincov stále pomerne veľká neznáma. Pri expanzii smerom na východ treba pripraviť podnikanie na colné povinnosti mimo schengenského priestoru, používanie ukrajinskej hrivny, rozľahlosť krajiny so zložitejšou infraštruktúrou, slovanský jazyk s cyrilikou, či na administratívnu náročnosť pri účtovných a daňových povinnostiach.
Na druhú stranu, výhodou pri vstupe na ukrajinský trh môže byť práve veľmi rýchly rast záujmu o online nakupovanie, najpoužívanejší vyhľadávač Google s nižšími nákladmi na online marketing, či bez prvotných povinností zakladať lokálnu firmu. Navyše, e-shopy čakajú trpezliví zákazníci s nadšením pre kvalitný tovar z atraktívnych západných krajín, ktorý nie je na ukrajinskom trhu dostupný.
Ako si získať lokálnych zákazníkov okrem lokalizácie do cyriliky, overených dopravných či obľúbených platobných možností na lokálne bankové číslo v ukrajinskej hrivne? Ukrajinci napríklad oceňujú aj detailné popisy produktov, prehľadnú formu objednania, jednoduchú formu vrátenia tovaru na miestnu adresu, ale aj potvrdenie prijatia objednávky v rámci ukrajinskej zákazníckej podpory. Dôveryhodnosť si u výrečných ukrajincov preto získate aj lokálnym telefónnym číslom či populárnou komunikáciou cez live chat.
Súvisiace služby na Ukrajine
Nezáväzná ponuka
Zvýšte hodnotu a konverziu nákupov počas hlavnej sezóny v zahraničí! Novú lokálnu adresu môžete uvádzať na e-shope už do 24 hodín od objednania a rovnako rýchlo je možné ju aj kedykoľvek zrušiť.
Zaujali vás naše služby?
Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.
