vo Veľkej Británii
-
Okamžité riešenieZberné miesto pre vratky v Anglicku prináša e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky bez potreby ďalších investícií.
-
Všade ako domaVďaka našej lokálnej anglickej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
-
Rýchly a pružný systém vratiekOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.
Od lokálnej anglickej adresy až po logistiku vratiek
Celý proces spustenia reverznej logistiky vo Veľkej Británii vyzerá nasledovne:
Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.
Anglický zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.
Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.
Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.
Výhody reverznej logistiky
Reverzná logistika vo Veľkej Británii
Expanzia na najväčší európsky e-commerce trh si vyžaduje veľa skúseností, ešte väčší rozpočet a o to viac plánovania. Konkurenčne to noví hráči popri silných medzinárodných značkách na ostrovnom trhu nemajú jednoduché. Treba sa pripraviť na vyššie vstupné aj prevádzkové náklady, výrazne drahšie PPC kampane a na konkurenčne silných medzinárodných hráčov akým je Amazon. Európskym podnikateľom sa navyše britskí zákazníci ešte viac vzdialili Brexitom.
O každom úspechu na britských ostrovoch preto rozhoduje predovšetkým vhodne zvolená stratégia. Až dve tretiny anglicky hovoriacich zákazníkov zvyknú z dôvodu výhodnejších cien nakupovať zo zahraničných e-shopov. Briti napríklad radi skúšajú novinky na trhu, oceňujú vernostné programy či pozitívne recenzie, ktoré výrazne zvyšujú ich lojalitu. Služby zjednodušujúce nákupný proces, akými je napríklad bezplatné doručenie či jednoduché vrátenie tovaru, považuje veľká časť Britov za samozrejmosť.
Súvisiace služby vo Veľkej Británii
Nezáväzná ponuka
Zvýšte hodnotu a konverziu nákupov počas hlavnej sezóny v zahraničí! Novú lokálnu adresu môžete uvádzať na e-shope už do 24 hodín od objednania a rovnako rýchlo je možné ju aj kedykoľvek zrušiť.
Zaujali vás naše služby?
Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.
