Český vrcholový manažér sa v našom živom vysielaní podelil nielen o zákulisie príbehu malého pražského obchodíku, z ktorého vyrástol dôležitý hráč v našom regióne. Rozprávali sme sa o jeho kariérnych začiatkoch, aktuálnych trendoch aj o riadení strategických projektov.
01:23 Kto je Tomáš Havryluk?
02:34 Životný míľnik - ukončenie spolupráce s Alzou
03:44 Cesta IT koordinátora po vrcholového manažéra
10:22 Ako komunikovať PNL, hospodárske výsledky a KPI?
12:26 Ako sa Tomáš orientuje v dynamickom IT svete?
15:02 Ako hlboko sa ponoriť do vnútorných procesov firmy?
16:53 Prioritizácia v každodennom živote
20:29 Ako vzniká interný projekt a aké procesy si vyžaduje?
25:43 Ownership projektov a tímová práca
35:22 Téma expanzie - ako pristupovala Alza k výberu zahraničných trhov?
39:05 Rozdiely v zákazníckom správaní naprieč Európou a lokalizácia biznisu
41:13 Prečo Alza rozširuje portfólio svojich produktov?
48:41 Prístup k cenotvorbe a návrat na Heuréku
54:34 Tooly na zefektívnenie práce
55:58 Tipy na inšpiratívne knihy
56:46 Ako sa vyvíja e-commerce trh a kam smeruje?
59:57 Kam smerujú Tomášove ďalšie kroky?
Prvým dôležitým míľnikom pre Tomáša bola už škola, ktorá mu dala kľúčový základ do jeho pracovného života. Naučila ho veľa čítať a hľadať riešenia problémov. Pre neho to bolo aj o raste, disciplíne a drine. Už v začiatkoch svojej kariéry riadil malý, trojčlenný tím. Aj k tomu mu pomáhalo od začiatku neustále vzdelávanie – absolvoval manažérsky kurz o komunikácii.
Absolútny „vau!“ moment pre neho nastal, keď sa prvýkrát pozrel na tzv. PNL, teda výkaz ziskov a strát, ktorý pripisuje alebo vysvetľuje denné kolísanie hodnoty portfólia.
„Čísla nie sú na to, aby sa predikovali. Ale preto, aby som urobil niečo smerom k ich tvorbe.“
Bol si od začiatku vedomý, že ľudia sú najdôležitejšou súčasťou spoločnosti. Potreboval preto nájsť kolegov, ktorí naplánovanú prácu budú vykonávať. Napriek tomu, že s ľudskými zdrojmi nemal žiadne predchádzajúce skúsenosti, podarilo sa mu vyskladať tím spoľahlivých ľudí naprieč viacerými oddeleniami. Ako sám vraví, robil to, čo si situácia vyžadovala. Je názoru, že každý manažér, potrebuje rozumieť tomu čo riadi a venovať čas samotnému pochopeniu fungovania. Neverí manažérom, ktorí sa pohybujú len „smerom hore“. Najcennejší ľudia sú tí, ktorí doťahujú veci dokonca a realizujú úlohy do detailov. Oceňuje manažérov, ktorí chápu, že sa musia pohybovať v makre a v prípade potreby sa vedia ponoriť tam, kde je to práve potrebné.
Okrem rozvoja interného systému začal pracovať aj na vývoji webu. Na ňom už v tom čase bežali miliónové obraty. Takisto potreboval vybudovať marketingové oddelenie z prostého dôvodu. Analýzy ukázali, že keď do správneho zdroja prihodia haliere, generuje to obraty. Paralelne tiež prebral pod svoje krídla aj HR oddelenie. IT sektor bol na nábor zamestnancov náročný a tak ho zjednodušil a digitalizoval.
„Nie je to šofér F1, ktorý dáva feedback, ako sa mu na aute jazdí. Je to o konštruktéroch, aby sa pozerali, ako sa to auto správa a navrhli ho tak, aby podporovalo šoféra.“
Každú ďalšiu expanziu by Tomáš prirovnal k narodeniu dieťaťa. Spočiatku je nerentabilná, no je potrebné sa na ňu pozrieť z pohľadu potenciálu. Úspech na novom trhu je z 20% o rozhodnutiach a z 80% o práci. Ak ide o lokalizáciu, musí takisto spĺňať svoje kritériá. Je to predovšetkým o používateľskej skúsenosti. Ak si potenciálny zákazník otvorí akúkoľvek kategóriu, musí v nej nájsť to, čo hľadá. Aj z toho dôvodu Alza neustále rozširuje svoje portfólio. Zákaznícke správanie prirovnáva k burgrovému gigantovi.
„Keď do Čiech prichádzal McDonald’s, nepýtal sa Čechov či jedia burgre. Jednoducho vzal produkt a natlačil nám ho. Bodka. Je dôležité venovať sa rovnako kvalite produktov, cenotvorbe aj zákazníckym službám.“
Viac času by venoval ľuďom než systémom, sústredil by sa na ich fungovanie. Riešil by to, čo sa odohráva v ich hlavách. Fungovanie firiem je závislé od ich tímov. Ak ide o expanziu, nečakal by s ňou. Začal by aj na úkor iných projektov. Človek robí chyby bežne. Preto je dôležité sa od nich rýchlo poučiť a ísť ďalej.
„Ukončenie mojej kariéry v Alze po 15 rokoch pôsobenia nevnímam ako drámu. V živote človeka sú okamihy, kedy je potrebná zmena. Tak ako firmy, aj ľudia by sa mali snažiť byť flexibilní a vnímať, kedy je čas sa posunúť ďalej.“
Platobná brána Besteron prináša moderné platobné riešenia pre bezstarostné podnikanie.
Pošte bez hraníc už viac ako 12 rokov spoľahlivo doručuje zásielky v aktuálne vo viac ako 27 štátoch.
Podnikateľ, investor a šéf investorskej skupiny eRockets. Poznať ho môžete v súvislosti s konzultačnou značkou Acomware, či cez diskusnú platformou Eshopista. Od roku 2006 sa podieľa na rozvoji e-commerce z undergroundu do mainstreamu. Ako konzultant spolupracoval s poprednými českými e-shopmi na raste ich podnikania.
Hneď prvé Expandeco Live roka 2023 bol poznačený mimoriadne inšpiratívnou hostkou. Erika Eliášová, ktorá stojí za módnym e-shopom Erika Fashion, povzbudila do podnikania všetkých, ktorí váhajú alebo dokonca si o sebe mysleli, že na vlastný biznis nemajú predpoklady. „Som dobrou inšpiráciou pre ľudí, ktorí si myslia, že nemajú na to, aby boli podnikateľmi, alebo aby mali svoju firmu. Tiež som k tomu nemala žiadne predpoklady a podceňovala som sa. Keď to však zvládla táto malá blondína, tak to musí zvládnuť každý,“ povzbudila Erika hneď v úvode rozhovoru.
Dve dámy, dva odlišné e-shopy a spoločný pohľad na e-commerce. Spája ich expanzia do zahraničia a pre obe hrá hlavnú úlohu pozitívna zákaznícka skúsenosť. Záleží im na efektivite, preto delegujú a automatizujú. Aká je realita ženského online sveta, ktorý sa nebojí ani expanzie na náročný nemecký trh?
Na správy odpovedáme štandardne do 48 hodín.