Rumunský e-commerce trh v číslech

 Celkový obrat 2,8 mld. € utvořil jen prodej fyzických produktů, které byly objednané online. Do celkového obratu se nepočítal prodej služeb, letenek, dovolených, ubytování, vstupenek a obsahu ke stažení. V případě, že bychom započítali i prodej těchto položek, celkový obrat RO trhu by násobně vzrostl.

Podíl e-commerce k celkovému obratu v maloobchodě: 5,6%

40% nárůst e-commerce v Rumunsku ho rok co rok řadí k trhům s nejrychlejším růstem v EU. Celkový podíl e-commerce prodeje vzrostl z 4% v roce 2016 na 5,6% v roce 2017. Každopádně je tento podíl stále nízký ve srovnání s rozvinutějšími e-commerce trhy jiných zemí. Rumunsko se ale ukazuje jako trh s velkým potenciálem růstu, což znamená velkou šanci pro majitele e-shopů.

Více než 11 milionů uživatelů internetu s penetrací mobilního připojení 85%

Podle posledních statistik počet obyvatel v Rumunsku klesl z 19,4 mil na 19,1 mil v roce 2017. Více než 11 milionů má přístup k internetu, penetrace internetu narůstá ve srovnání s rokem 2016. 4,6 milionu obyvatel má pevné připojení internetu a 16,6 mil obyvatel (13% nárůst oproti 2016) má mobilní připojení.

44% obyvatel měst nakupuje online minimálně jednou za měsíc

V dubnu 2017 se zapojilo 1012 respondentů do online dotazníku. V návaznosti na tento průzkum 44% obyvatel měst nakupuje online minimálně jednou za měsíc a 62% z nich jsou ve věku 18-34 let.

Obyvatelé nakupující online navštívili 9 obchodů za poslední rok s průměrnou frekvencí 3-4 návštěv za týden. Zatímco obyvatelé nenakupující online navštívili 5 e-shopů za posledních 12 měsíců s nižší frekvencí návštěv (1 týdně). Jinými slovy e-shopy mají poměrně dost návštěv dokonce i od zákazníků, kteří ještě online nenakupovali.

Hlavní důvody proč někteří obyvatelé nenakupují online: nedůvěra k produktům zobrazovaným na webstránce, nedostatek možností vidět a vyzkoušet si produkty před nákupem, nedůvěra v e-shopy a povinnost platit za dopravu.

Na druhé straně obyvatelé nakupující v e-shopech preferují nákupy online, protože jsou rychlejší, mají širší nabídku produktů, jednoduše si mohou jednotlivé produkty porovnat, je to levnější a pohodlnější.

Více než 7000 e-shopů v Rumunsku

Počet internetových obchodů v Rumunsku vzrostl z přibližně 5000 obchodů v roce 2016 na více než 7000 obchodů v roce 2017. Trend růstu bude pokračovat i nadále a předpokládá se, že v roce 2018 počet internetových obchodů naroste na 14000 - 15000.

Podle nejnovějšího výzkumu již existuje asi 25 000 e-shopů .ro, které mají "nákupní košík", takže je možné je považovat za internetové obchody, no jejich nízká návštěvnost je zanedbatelná. Jen 7 000 obchodů je proto dostatečně relevantních z hlediska jejich návštěvnosti a počtu objednávek.

Hlavní kategorie produktů prodávaných v roce 2017 a průměrná hodnota objednávek

Hlavní kategorie produktů prodávaných online v roce 2017, seřazené sestupně:

elektronika

IT a PC

oblečení

móda a kosmetika

homedecor produkty

knihy

dětské produkty

Tento žebříček je podobný jako v roce 2016, ale v návaznosti na odhady největších hráčů na trhu je vidět, že kategorie oblečení roste rychleji a v příštích 5 letech předběhne kategorii elektroniky a stane se hlavní kategorií produktů prodávaných online. Mezi další kategorie s obrovským potenciálem růstu patří i produkty homedecor.

Důležitým ukazatelem z roku 2017 je i zvýšená hodnota průměrného nákupu online, což se vysvětluje nárůstem průměrné mzdy v zemi. Spotřebitelé si tak mohou dovolit nakoupit kvalitnější a dražší zboží. Zvýšil se také počet produktů nakoupených během jedné návštěvy e-shopu a implicitně se zvýšila průměrná hodnota transakcí.

V kategorii elektro se hodnota průměrného nákupního košíku zvýšila ze 143€ v roce 2016 na 171€ v roce 2017, během kterého v nejsilnějších dnech (black friday) dosáhla hodnota nákupu více než 214 €.

Výraznější nárůsty v průměrné hodnotě nákupu zaznamenala také kategorie oblečení z 34€ v 2016 na 53 - 64 € v roce 2017.

V kategorii homedecor je průměrná hodnota objednávky podobná jako v roce 2016 a to přibližně 103€.

V případě online prodeje knih byla průměrná hodnota košíku mezi 17 a 21 €, což znamená pomalý nárůst od roku 2016. Průměrná hodnota nákupu mírně poklesla jen v případě produktů pro děti. V této kategorii průměrná hodnota nákupu pokračuje v klesajícím trendu už 3 roky a v roce 2017 klesla z 43,50€ na 41,83 - 42,90 €

70% návštěvnosti e-shopů generují mobilní telefony

Mobily jsou stále hlavním trendem i v roce 2017 a s určitostí budou pokračovat i v roce 2018. Největší Rumunské e-shopy zaznamenaly nárůst návštěvnosti z mobilů, přibližně 70% návštěvnosti, o 20% více než v roce 2016.

Právě generace “Millennials” tlačí procenta využívání mobilů pro návštěvy e-shopů nahoru. Právě přes své telefony se seznamují s používáním internetu, ne přes stolní počítače jako v minulosti.

U e-shopů, které již používají mobilní aplikace míra konverze z mobilních zařízení převýšila konverze z počítačů. V e-shopech, kterých hlavní návštěvnost přichází z prohlížečů je míra konverze z mobilu jen poloviční ve srovnání s konverzí z počítače.

Stále více a více rumunských e-shopů pochopilo trend a optimalizovali své webové stránky pro mobilní zařízení. Hlavní výzvou rumunských e-shopů je správná optimalizace. E-shopy ve většině zápasí s pomalým načítáním mobilní verze stránky.

Nízká cena, reputace e-shopu a nejkratší doručení - hlavní faktory ovlivňující rozhodování

Na základě studií hlavními faktory ovlivňujícími rozhodování zákazníka jsou: nízká cena, reputace značky, co nejkratší doba dodání, hodnověrnost a kvalita informací uvedených na stránce, uživatelská náročnost web stránky (jednoduchost navigace, nákupu a estetika stránky), věrnostní programy.

Zákazník nakupující online udělal v průměru 8,7 nákupů v roce 2017. Oproti tomu v roce 2016 8,4 nákupů a v roce 2015 8,2 nákupů.

Platby kartou rostou, ale platba na dobírku stále kraluje

Nejvíce preferovaná platba u rumunských zákazníků zůstává platba na dobírku (cca 85%). Každopádně na základě informací, které zveřejnili poskytovatelé online plateb mobilPay a PayU, procento plateb kartou online výrazně stoupá. Z přibližně 8% v roce 2016 na 12-14% v roce 2017. Rozdíl od 1-2% až po 100% zaznamenaly platební možnosti jako platba převodem či mikro platby pomocí SMS a další.

V návaznosti na zmíněné dodáváme, že platby kartou převýšily 1,2 mld € v roce 2017, oproti 745 mil € v roce 2016. (zdroj: RomCard).

Eur slevy, zaznamenané exkluzivně během Black Friday 2017

Podle ARMO (Rumunská E-shopová Associace), během Black Friday víkendu rumunští zákazníci spolu nakoupili produkty v hodnotě více než 200 mil €, o 35% více než 130 mil € v roce 2016. Nárůsty prodeje během Black Friday rostou rok co rok: 75 mil € 2014; 100 mil € 2015; 130 mil € 2016; 200 mil € 2017. Stále více a více e-shopů připravuje Black Friday kampaně i během roku. Bez ohledu na název, či datum výprodeje, který si e-shopáři připravili, jejich prodeje se zvýšily o přibližně 25-30%.

Pohled Expandeco

Rumunsko je se svými téměř 20 miliony obyvatel a nerozvinutým online trhem pro mnohé české a slovenské e-shopy zasnoubenou krajinou. Bariéry, které se ještě před časem zdály být nepřekonatelné, dnes více méně neexistují. Ceny za doručení balíků jsou díky vysoké konkurenci logistických firem velmi přijatelné. K větší přístupnosti rumunského trhu pro české a slovenské e-shopy přispíváme i my vExpandeco, kde se můžete spolehnout na náš špičkový zákaznický servis, SEO překlady, či lokální reklamační a vratkový systém.