v Slovinsku
-
Snížení nákladůStávající infrastruktura, do které nemusíte dále investovat, přináší e-shopům mimořádně rychlé a cenově dostupné řízení reverzní logistiky.
-
Všude jako domaDíky našim lokálním adresám na přijímání vráceného zboží a reklamací získáváte stejnou důvěru zákazníků, jakou mají k domácím e-shopům, a to kdekoliv v Evropě.
-
V reálném časeOkamžitou evidencí zahraničních balíků a zadáním potřebných informací do našeho CRM systému dokážete odbavit zákaznické požadavky již v den přijetí zásilky.
Od lokální adresy až po zpětnou logistiku
Zpracování balíků v rámci našich lokálních adres dokážeme zajistit již v 17 zemích Evropy. Součástí této nezbytné služby pro expandující e-shopy je i řešení specifických a individuálních potřeb. Od okamžité evidence a reportingu přes uskladnění zboží až po důkladnou kontrolu balíků.
Expandeco pronajímá lokální adresu, kterou si e-shop uvádí na webu, v obchodních podmínkách či v reklamačním formuláři.
Zákazník může v případě problému nebo nespokojenosti poslat zboží zpět libovolnou kurýrní společností nebo přes místní poštu.
Balík evidujeme do interního CRM systému a informace ihned nahráváme do klientského rozhraní, ve kterém má e-shop plnou kontrolu nad vratkami, možnost komunikovat se sběrným místem napřímo a řídit svozy zásilek podle svých aktuálních potřeb.
Přijaté balíky dočasně skladujeme a podle dohodnuté frekvence posíláme jako konsolidovanou zásilku přímo do centrálního skladu e-shopu.
Výhody reverzní logistiky
Zajímavosti o slovinském trhu
Navzdory menší velikosti trhu patří Slovinsko k nejvyspělejším zemím střední a východní Evropy. Navíc díky společné evropské měně není nezbytné otevírat lokální bankovní účet či počítat s převody kurzů.
Z důvodu rozvinutému turismu už většina Slovinců ovládá anglický jazyk na komunikativní úrovni a rádi si připlatí za kvalitní služby. Přesto upřednostňují kompletně lokalizované e-shopy.
K doručování zásilek využívají nejčastěji poštovní služby státní společnosti "Pošta Slovenije". Jsou poměrně vnímaví, a proto jim málokdy unikne gramatická chyba v reklamě či na webu, na což také rádi upozorňují. V zákaznické podpoře počítejte s jejich výřečností a častokrát i temperamentností. Ověřování důvěryhodnosti prodejce přes telefonní linku je běžnou záležitostí.
I v případě levnějších produktů jsou zvyklí nakupovat na splátky. Při výběru zboží jsou svědomití - důkazem je dodržování velikostních tabulek, čímž se v rámci reverzní logistiky minimalizuje podíl vratek.
Nezávazná nabídka
Chcete zvýšit hodnotu a konverzi nákupů během hlavní sezóny v zahraničí? Novou lokální adresu můžete uvádět na e-shopu již do 24 hodin od objednání a stejně rychle je možné ji i kdykoli zrušit.
Zaujaly vás naše služby?
Rádi vám s našimi komplexními službami pomůžeme úspěšně expandovat za hranice.
