in Slowenien
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KostenreduzierungDie bestehende Infrastruktur in Slowenien ermöglicht eShops eine sehr schnelle und kostengünstige Retourenlogistik ohne weitere Investitionen.
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Vertrauen über Grenzen hinwegMit unserer lokalen Adresse in Slowenien für Rückgaben und Reklamationen gewinnen Sie Kundenvertrauen, das dem von lokalen eShops entspricht.
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Dynamisches RückgabesystemDurch die sofortige Erfassung der Auslandspakete und die Eingabe der erforderlichen Informationen in unser CRM-System können Sie Kundenanfragen noch am Tag des Eintreffens der Sendung bearbeiten.
Von der lokalen slowenischen Adresse zur Retourenlogistik
Der gesamte Prozess der Einführung der umgekehrten Logistik in Slowenien sieht folgendermaßen aus:
Expandeco mietet eine lokale Adresse, die der eShop auf der Webseite, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Reklamationsformular angibt.
Bei Problemen oder Unzufriedenheit kann der slowenische Kunde die Ware per Kurierdienst oder Post innerhalb des Landes zurücksenden.
Das Paket wird im internen CRM-System erfasst und die Informationen werden sofort auf die Kundenschnittstelle hochgeladen, über die der eShop die volle Kontrolle über die Rückgaben hat, direkt mit der Abholstelle kommunizieren kann und die Abholung der Sendungen nach seinen aktuellen Bedürfnissen verwalten kann.
Wir lagern die eingehenden Pakete zwischen und versenden sie als konsolidierte Sendung in der vereinbarten Frequenz direkt an das Zentrallager des eShops.
Vorteile der Retourenlogistik
Retourenlogistik in Slowenien
Trotz seiner geringen Marktgröße ist Slowenien eines der am weitesten entwickelten Länder in Mittel- und Osteuropa. Außerdem ist es dank der gemeinsamen europäischen Währung nicht notwendig, ein lokales Bankkonto zu eröffnen oder Wechselkursschwankungen zu berücksichtigen.
Aufgrund der gut entwickelten Tourismusbranche sprechen die meisten Slowenen bereits Englisch auf einem kommunikativen Niveau und sind bereit, für hochwertige Dienstleistungen einen Aufpreis zu zahlen. Dennoch bevorzugen sie vollständig lokalisierte eShops.
Für die Paketzustellung nutzen sie meist die Postdienste des staatlichen Unternehmens "Pošta Slovenije". Sie sind recht scharfsinnig und übersehen daher selten einen grammatikalischen Fehler in einer Anzeige oder im Internet, auf den sie auch gerne hinweisen. Wenn es um die Kundenservice geht, muss man mit ihrer Gesprächigkeit und oft auch mit ihrem Temperament rechnen. Auch die Glaubwürdigkeit der Telefonleitung wird häufig überprüft.
Selbst bei billigeren Produkten neigen sie dazu, auf Ratenzahlung zu kaufen. Bei der Auswahl der Waren sind sie jedoch sehr gewissenhaft. Ein Beweis dafür ist die Einhaltung von Größentabellen, wodurch der Anteil der Rückgaben in der Retorenlogistik minimiert wird.
Zusammenhängende Dienstleistungen in Slowenien
Unverbindliches Angebot
Steigern Sie den Wert und den Umsatz Ihrer Einkäufe in der Hochsaison im Ausland! Sie können Ihre neue lokale Adresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung in den Shop eintragen, und sie kann jederzeit ebenso schnell wieder gelöscht werden.
Sind Sie an unseren Dienstleistungen interessiert?
Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrer erfolgreichen grenzüberschreitenden Expansion mit unseren umfassenden Dienstleistungen.
