Szlovénia
-
A kiadások csökkentéseA létező szlovén infrastruktúra és gyűjtőpont a webshopok számára rendkívül gyors és megfizethető logisztika-kezelést biztosít minden további befektetés szükségessége nélkül.
-
Határokon átnyúló bizalomAnnak köszönhetően, hogy a visszaküldött áruk és panaszok fogadása a mi szlovéniai címünkön történik, elnyeri az ügyfelek bizalmát a helyi webshopok szintjén.
-
Valós időbenA külföldi csomagok azonnali nyilvántartásba vételével és a CRM rendszerünk számára szükséges információk megadásával az ügyfél-kérelmek intézését már a küldemény felvétele napján megkezdheti.
A helyi címtől a visszáru logisztikájáig
A csomagok feldolgozása a mi helyi címeinken keresztül már 17 európai országban elérhető. A terjeszkedő webshopok elengedhetetlen szolgáltatásának a része az egyedi igények megoldása is. Az azonnali nyilvántartástól és bejelentéstől kezdve, az áru raktározásán át, egészen a csomagok alapos ellenőrzéséig.
Az Expandeco bérbe vesz egy helyi címet, amelyet a webshop feltüntet a weboldalán, a szerződési feltételekben vagy a panaszkezelési űrlapon.
Probléma vagy elégedetlenség esetén az ügyfél bármely futárcégen vagy az ország helyi postáján keresztül elküldheti az árut.
A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi a webshop számára a teljeskörű ellenőrzést a visszáru felett, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtésének az aktuális igényeinek megfelelően történő kezelését. Spravne je: A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi webshop számára a visszáru teljeskörű ellenőrzését, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtését a webshop számára megfelelő intervallumokban.
A beérkezett csomagokat átmenetileg tároljuk és összevont szállítmányként közvetlenül a webshop központi raktárába küldjük a meghatározott gyakoriság szerint.
A reverz logisztika előnyei
Érdekességek a szlovén piacról
A piacának a kisebb mérete ellenére Szlovénia a közép- és kelet-európai országok közül az egyik legfejlettebb. Ezenfelül, a közös európai pénznemnek köszönhetően nem szükséges helyi bankszámlát nyitni vagy számolgatni az árfolyamváltozásokat.
A magas szintű turizmusnak köszönhetően a szlovének többsége kommunikációs szinten beszéli az angol nyelvet és a jó minőségű szolgáltatásért extra pénzt is hajlandók kifizetni. Ennek ellenére a teljes mértékben lokalizált webshopokat kedvelik jobban.
A küldemények kézbesítésére a leggyakrabban az állami „Pošta Slovenije“ postai szolgáltatásait veszik igénybe. Aránylag nagyon figyelmesek, tehát ritkán fordul elő, hogy nem veszik észre a nyelvtani hibákat a reklámokban vagy a weboldalon, amelyekre szívesen rámutatnak. Az ügyfélszolgálat vegye számításba, hogy bőbeszédűek és gyakran eléggé temperamentumosak. Gyakori jelenség, hogy a hitelességet telefonvonalon keresztül ellenőrzik.
Még az olcsóbb termékek esetében is inkább részletre vásárolnak. Azonban az áruk kiválasztásában lelkiismeretesek. Ezt bizonyítja, hogy tartják magukat a mérettáblázatokhoz, amelynek az eredményeként a fordított logisztika folyamán az áruvisszaküldések aránya a minimumra csökken.
Teljes körű szolgáltatás a Szlovénia irányába történő terjeszkedés során
Kötetlen ajánlat
Szeretné növelni külföldön főszezonban a vásárlások értékét és konverzióját? Az új helyi címet a megrendeléstől számított 24 órán belül feltüntetheti a webáruházában, és ugyanilyen gyorsan bármikor le is mondhatja.
Érdeklődik a szolgáltatásaink iránt?
Teljes körű szolgáltatásainkkal szívesen segítünk, hogy sikeresen terjeszkedhessen a határokon túl is.
