Wsparcie klienta

Jeśli udało Ci się wejść na nowy rynek, to należą Ci się szczere gratulacje. A także pomocna dłoń! Dopiero teraz przyszła pora na codzienną, żmudną pracę, która doprowadzi Cię do sukcesu za granicą. Na jakich działaniach się skupić? Ile to będzie kosztować? Jak decydować, które opcje są dla Ciebie najlepsze? Tym razem skupiliśmy się na kosztach obsługi klienta: jak ją ulepszyć przy minimalnych kosztach, kiedy zdecydować się na outsourcing, a kiedy postąpić odwrotnie i budować własny zespół.

W naszym Expandeco załatwiają nasi mili i sprytni pracownicy obsługi klienta kilkadziesiąt telefonów dziennie. Jest to obciążające nie tylko dla mózgu a strun głosowych. Podobna sytuacja może być również w Twoim e-sklepie. Oto kilka wskazówek, w jaki sposób rozwiązać to nieprzyjemne schorzenie.

Informacje zwrotne są po prostu podstawą przetrwania, nie tylko w zwykłym życiu, ale także w biznesie, nie mówiąc już o tym, że prowadzisz interesy w obsłudze klienta.

Obsługa klienta jest bez wątpienia bardzo istotna dla wszystkich, którzy pracują w e-commerce.

Zadowolony klient jest priorytetem każdego przedsiębiorcy. Na zachwalającą ocenę i słowa uznania reagować umiemy. Ale co się dzieje, kiedy napotkasz przeciwległy ekstrem ? Jak poradzić sobie z agresywnym i konfliktowym klientem, który oprócz narzekania ma zamiar deptać reputację Twojego biznesu ? W tym blogu otrzymasz 5 pomocnych wskazówek które mogą Ci uratować życie ! :)