Liczba użytkowników internetu w Rumunii wciąż rośnie, a liczba sklepów internetowych również rośnie. Według bloga GPeC wskaźnik penetracji Internetu wzrósł w tym kraju o 56% na koniec 2015 roku, co jest dość przyzwoitym skokiem w porównaniu do 2014 r. Średnio stanowi to 11 milionów aktywnych użytkowników internetu w wieku 16–55 lat.
W swoich statystykach StarUpCafe twierdzi, że handel elektroniczny wzrósł o 24% w tym samym okresie. W rezultacie rumuński rynek e-commerce naprawdę się rozwija i to od Ciebie zależy, czy spróbujesz wejść do najlepszej elity na rumuńskim rynku e-commerce.
Według rumuńskiego rynku internetowego zarejestrowanych jest około 10 000 sklepów online. Chociaż tylko około 2000 (!) Jest naprawdę aktywnych. Rumuński handel elektroniczny opiera się na światowych standardach. Klienci na całym świecie mają takie same wymagania, Rumuni nie różnią się od nich.
Najczęstsze wymagania klientów to:
- transport i zwroty za darmo;
- 100% gwarancja zwrotu pieniędzy;
- możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny;
- szybka dostawa;
E-commerce, M-commerce, handel społeczny
Ecompedia ma ciekawe wyniki. Według nich największy udział w zakupach online mają osoby w wieku 25-34 lata.
Najbardziej zaskakującym odkryciem Ecompedia jest to, że młodzi ludzie w wieku od 18 do 25 lat korzystają z zakupów internetowych tylko minimalnie, ale już z sieci społecznościowe bardzo często. Socjalizacja, komunikacja = sieci społeczne. Wykorzystaj ich siłę na swoją korzyść, a osiągniesz sukces.
Zadaj sobie jednocześnie pytanie, jakie urządzenia są najbardziej podłączone do Internetu? Najczęściej są to urządzenia mobilne. I to jest również filozofia m-commerce - zakupy, produkty i usługi za pośrednictwem smartfonów.
Mówiąc najprościej, jeśli posiadasz już sklep internetowy i wiesz, jakie są wymagania od lokalnych klientów, nie będzie to dla Ciebie problem usatysfakcjonować rumuńskich klientów. Dla Twojej informacji ponad połowa rumuńskich użytkowników Internetu ma wykształcenie wyższe. Dlatego zwróć szczególną uwagę na opisy produktów, tłumaczenia na język rumuński i zaoferuj im jakość. Rumuńscy klienci na pewno to docenią.
Zautomatyzowane i zoptymalizowane systemy naprawdę wspierają rozwój e-commerce.
Udział przychodów z handlu elektronicznego w całym rynku handlowym w Rumunii wynosi tylko 5%. W porównaniu z innymi regionami, w których był to czterokrotny udział, możemy powiedzieć, że potencjał rozwojowy jest wysoki.
Według eMarket, globalna sprzedaż online wzrosła do 7,4% w 2015 roku.
Największym problemem, z jakim Rumuni się spotykają korzystając z Internetu, jest brak optymalizacji i automatyzacji systemów. Długi i załamany proces zakupowy sprawi, że każdy klient w Twoim kraju również.
Oznacza to, że do właścicieli należy stworzenie i optymalizacja systemu, który będzie się rozwijał i poprawiał. Kluczowym wyzwaniem dla Ciebie będzie rozwiązanie problemu kryzysu automatyzacji i optymalizacji. Pamiętaj o jednym - uzyskaj więcej czasu i obniż koszty.
Zautomatyzuj typowe rutynowe zadania związane z uruchomieniem, na przykład ogólną historię działań klientów, ich indywidualną segmentację, rodzaje używanych urządzeń, dystrybucję biuletynów, kampanie marketingowe - które przyciągną wybrany segment klientów, personalizację produktu i zalecenia.
Rynek e-commerce w Rumunii dla automatyzacji i optymalizacji e-sklepów jest nadal nietknięty, a to jest Twoja szansa tutaj. Po pierwsze, będzie wymagać pewnej ilości inwestycji i czasu, ale skorzystasz na tym.
Usługi dostawy, logistyka, firmy kurierskie
To dla nas i wspólna usługa, taka jak logistyka, jest nadal w „pieluchach” w Rumunii. Wielu klientów skarży się na opóźnione lub niekompletne zamówienia. Zapewnia to szerokie spektrum poprawy.
Z drugiej strony należy zauważyć, że firmy kurierskie dokładają wszelkich starań, aby poprawić swoje usługi.
Najtańszą i jednocześnie wolną formą transportu jest rumuńska poczta. Trudne przetwarzanie i jeszcze dłuższy proces dostawy.
Zdecydowanie zalecamy pozostanie w rękach lokalnych firm kurierskich. Niektóre z nich, na przykład DPD, są również znane w innych krajach.
Prawdopodobnie najbardziej znaną firmą kurierską, która obejmuje większość usług w Rumunii, jest Cargus. Ponadto możemy wspomnieć o FAN Courier lub Someday Courier, które są również bardzo popularne w Rumunii.
Istnieją także agencje handlu online takie jak: Expandeco, dzięki którym możesz posiadać w swojej ofercie punkt zwrotów w tym Kraju.
Treść wysokiej jakości, aby zwiększyć rumuński handel elektroniczny
Koszt konfiguracji i uruchomienia sklepu online jest nieco wyższy niż w innych krajach, ale zapewnia przewagę konkurencyjną na przyszłość.
Będziesz miał jeszcze więcej przewagi nad innymi, jeśli twoje produkty będą miały kreatywne opisy, dobre recenzje i zalecenia, podręczniki użytkownika, wysokiej jakości zdjęcia, prezentacje wideo lub inne materiały informacyjne, które przyciągają potencjalnych klientów.
Marketing treści stał się obecnie jednym z najpopularniejszych światowych trendów. Bez niego nie jest łatwo pracować. Przedstaw potencjalnym klientom, czym są zainteresowani.
Zazwyczaj marketing treści jest wykorzystywany głównie w formie artykułów na blogu / mediach internetowych, różnego rodzaju infografiki i inspirujących filmów.
Bardzo popularne na nowoczesnych rynkach – także w Rumunii są książki, ebooki lub różnego rodzaju podcasty.
Jeśli możesz znaleźć wszystkie potrzebne informacje na swojej stronie i coś więcej, czy uważasz, że będą musieli szukać gdzie indziej?
