v Slovinsku
-
Zníženie výdavkovExistujúca infraštruktúra a zberné miesto v Slovinsku prináša e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné bez potreby ďalších investícií.
-
Dôvera siahajúca až za hraniceVďaka našej lokálnej slovinskej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
-
Dynamické systém vratiekOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.
Od lokálnej slovinskej adresy až po logistiku vratiek
Celý proces spustenia reverznej logistiky v Slovinsku vyzerá nasledovne:
Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.
Slovinský zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.
Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.
Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.
Výhody reverznej logistiky
Reverzná logistika v Slovinsku
Napriek menšej veľkosti trhu patrí Slovinsko k najvyspelejším krajinám strednej a východnej Európy. Navyše, vďaka spoločnej európskej mene nie je nevyhnutné otvárať lokálny bankový účet či počítať s kurzovými zmenami.
Z dôvodu rozvinutému turizmu už väčšina Slovincov ovláda anglický jazyk na komunikatívnej úrovni a radi si priplatia za kvalitné služby. Napriek tomu uprednostňujú kompletne lokalizované e-shopy.
Na doručovanie zásielok využívajú najčastejšie poštové služby štátnej spoločnosti „Pošta Slovenije“. Sú pomerne vnímaví a preto im málokedy unikne gramatická chyba v reklame či na webe, na čo aj radi upozorňujú. Pri zákazníckej podpore treba počítať s ich zhovorčivosťou a častokrát aj s temperamentnosťou. Bežným javom je aj overovanie dôveryhodnosti cez telefonickú linku.
Aj v prípade lacnejších produktov zvyknú nakupovať na splátky. Sú však svedomití pri výbere tovaru. Dôkazom je dodržiavanie veľkostných tabuliek, čím sa v rámci reverznej logistiky minimalizuje podiel vratiek.
Súvisiace služby v Slovinsku
Nezáväzná ponuka
Zvýšte hodnotu a konverziu nákupov počas hlavnej sezóny v zahraničí! Novú lokálnu adresu môžete uvádzať na e-shope už do 24 hodín od objednania a rovnako rýchlo je možné ju aj kedykoľvek zrušiť.
Zaujali vás naše služby?
Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.
