Das Jahr 2023 aus der Sicht von Tomáš Vrtík

Normalerweise habe ich meine "Zusammenfassung von 2022" gelesen, und diesmal muss ich in aller Bescheidenheit sagen, dass ich gar nicht so falsch lag, das können Sie selbst beurteilen:

"Ich persönlich glaube, dass 2023 das schwierigste Jahr für den E-Commerce seit einem Jahrzehnt wird. Ich würde mich natürlich gerne irren. Ich sehe es ein wenig masochistisch als die nächste Chance. Die Spreu wird sich vom Weizen trennen. Es werden die Unternehmen gewinnen, die effizienter sind und die wenigen Wachstumschancen im Jahr 2023 nutzen. Auch hier gilt: Expansion ist eine Chance, auch in schwierigen Zeiten.

Ich glaube, dass wir bei Expandeco gewinnen, weil:

1. wir immer effizienter werden (mehr Automatisierung + Prozesse + Kostenkontrolle = höhere Margen und Raum für Skalierung)
2. wir nach 9 Jahren auf dem Markt Raum für Wachstum gefunden haben (neues Produkt Numbyx)
3. wir erfolgreich expandieren (Polen +80% Wachstum im Vergleich zum Vorjahr, wir bereiten uns auf den Eintritt in den deutschen Markt vor)

Erster Quartal - der entscheidende Zeitraum für die Verteilung der Karten für das Jahr 2023

Wir hatten ein sehr solides erstes Quartal dank des Finanzplans von David (CFO). Leider hat der gesamte Markt unter den Krisen gelitten, die ihn zu Beginn des Jahres 2023 von allen Seiten getroffen haben. Manchmal kann man auf dem Kopf stehen, aber man kann den Markt einfach nicht schlagen. Wenn man sich dessen bewusst ist, kann es beruhigend wirken, dass schließlich "der ganze E-Commerce im A..." ist.

Wenn Ihr Unternehmen nicht so wächst, wie Sie es sich erhofft haben, ist das vielleicht noch kein Problem. Es wird zu einem Problem, wenn Sie Ihre steigenden Kosten nicht schnell an die sinkenden Einnahmen anpassen. Wir waren in einem seltsamen Zustand. Wir haben neue Stellen besetzt und generell die Kapitalkosten wie verrückt erhöht.

Bei Expandeco behalten wir die Zahlen sehr genau im Auge und wissen immer spätestens am 25. des Monats auf den Cent genau, wie wir den Vormonat wirtschaftlich abgeschlossen haben. Als wir gesehen haben, dass wir den Januar und den Februar mit einem Verlust von einigen zehntausend Euro "verpasst" haben, waren wir noch überzeugt, dass wir die Gewinnzone erreichen würden. Aber der März war wieder schlecht. Alle Lichter sind angegangen und plötzlich waren 2 unschuldige Monate ein negativer Trend. Und dann mussten wir handeln. In unserem Fall hat das bedeutet, den Plan zu überdenken, die Kosten zu senken und uns und unsere Mitarbeiter in die Verantwortung zu nehmen.

Und das war der erste Moment, wo wir als Aktionäre ernsthaft die Ärmel hochgekrempelt haben, ein paar Nächte nicht geschlafen haben und monatlich ca. 20.000 € an Kosten im Unternehmen einsparen mussten, um das Unternehmen zu stabilisieren und in kürzester Zeit wieder profitabel zu machen.

Das Unternehmen wird Ihnen auf Gedeih und Verderb alles mit Zinsen zurückzahlen.

Eine gute Investition gewinnt langfristig an Wert, dumme Entscheidungen schmerzen noch ein paar Monate. Glücklicherweise haben wir bereits im Mai schwarze Zahlen geschrieben.

Wir haben die Stelle des COO, eine Stelle im Vertrieb, drei Kollegen im Übersetzungsbereich, eine Stelle im Backoffice und eine Stelle im Marketing gestrichen, einschließlich der Reduzierung der operativen Tätigkeiten - dank der Synergien konnten wir es uns leisten, überflüssige Flächen und einige weitere Stellen in der Retourenlogistik in Brno und Budapest zu streichen. Mit einer neu gestalteten Struktur sind wir in die nächste Periode gestartet. Rückblickend beurteile ich unsere Entscheidungen als schwierig, aber richtig. Bedenken Sie. Man baut ein Unternehmen auf (in unserem Fall über 70 Mitarbeiter), da kann man nicht immer "knusprig" sein. No hard feelings!

Nach Covid war das erste Quartal 2023 eine weitere Herausforderung für unser unternehmerisches Geschick. Und ich denke, wir haben es geschafft. Ich habe mein Umfeld beobachtet und festgestellt, dass viele Unternehmen im E-Commerce-Segment die Gelegenheit verpasst haben, ihren Geschäftsplan zu Beginn dieses Jahres zu überarbeiten. Das könnte sich negativ auf Ihr Unternehmen ausgewirkt haben. Bitte teilen Sie mir Ihre Erfahrungen mit. Es würde mich sehr interessieren.

Erster und letzter Einblick oder unaufgeforderter Rat

Mein großer Fehler am Anfang des Jahres war, dass ich unkritisch genickt habe, wenn der COO oder jemand anderes (Vertrieb, Marketing usw.) mit der Idee gekommen ist, dass wir irgendwie ausgelastet sind und eine zusätzliche Person für die Infrastruktur brauchen. Leute, ich verrate euch ein Geheimnis. Wenn jemand viel zu tun hat, heißt das nicht automatisch, dass wir einen weiteren Kollegen einstellen müssen. Schauen Sie sich den Prozess genauer an, denken Sie über Effizienz nach, sprechen Sie mit der betreffenden Person oder Abteilung. Warum brauchen sie Verstärkung? Warum machen sie es nicht anders? Wie könnten sie die aktuelle Situation mit unveränderten Zahlen bewältigen? Je mehr WARUM und WIE Sie fragen, desto mehr können Sie in die Tiefe gehen und nach und nach Antworten auf Probleme finden. Natürlich muss ein gesundes Urteilsvermögen gewahrt bleiben, und manchmal ist auch ein Umdenken erforderlich. Wir haben immer noch einen Mangel an intelligenten Entwicklern.

Fassen wir es kurz zusammen

Nach einem herausfordernden ersten Quartal, in dem es mir gelungen ist, das Ruder in eine bessere Richtung zu ziehen, bin ich bis jetzt mit folgenden Dingen zufrieden:

1. die wichtigsten Fortschritte und Entwicklungen auf dem Gebiet der Retourenlogistik.
2. Einführung der Marke Numbyx –  wir vermieten ausländische Telefonnummern, die dank unserer seit langem etablierten Infrastruktur für expandierende Unternehmen leichter zugänglich sind.
3. Erweiterung des Callcenters um französische, spanische, italienische und litauische Teams. Wir betreuen nun Kunden in bis zu 14 europäischen Sprachen!
4. Erstellung einzigartiger Inhalte wie ESHOP TALKS.
5. Starkes Wachstum in Polen (über 80% im Jahresvergleich).
6. Langjährige, gesunde Grundlage des Expandeco-Teams.
7. Interesse der Investoren und Glaube an unsere Vision.
8. Gute Stimmung im Unternehmen, Energie und der Wunsch, uns und das Unternehmen weiterzuentwickeln.

Expandeco in Zahlen

Wir dürften etwa 2,9 Millionen Euro erreichen, was einem Wachstum von etwa 20% entspricht. Das Umfeld beruhigt mich, denn der Markt ist um +/- 10 % gesunken. Gut, das akzeptiere ich, auch wenn die Ambitionen höher waren und wir versuchen werden, die Chancen im Jahr 2024 noch besser zu nutzen, um das Wachstum zu beschleunigen. Wir sind dazu in der Lage, es sollte und könnte uns dabei helfen:

• Einführung eines Online-Rückgabeformulars
• eine verbesserte Geschäftsstrategie und ein verstärktes Team in der Tschechischen Republik
• die Stärkung unserer Position in Polen
• Expansion nach Deutschland
• der mögliche Einstieg eines strategischen Investors in das Unternehmen

Wenn Sie an Details aus der Expandeco-Küche interessiert sind, fragen Sie mich, ich werde Ihnen gerne Auskunft geben.

Zum Schluss möchte ich mich bei meinen Kolleginnen und Kollegen für ihre Unterstützung und ihre positive Einstellung in den letzten Jahren bedanken. Lassen Sie uns gemeinsam dafür sorgen, dass das Jahr 2024 noch erfolgreicher wird als das vergangene.