in Frankreich
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Ohne KomplikationenDie bestehende Infrastruktur in Frankreich ermöglicht eShops eine sehr schnelle und kostengünstige Retourenlogistik ohne weitere Investitionen.
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Zuverlässiger eShopMit unserer lokalen Adresse in Frankreich für Rückgaben und Reklamationen gewinnen Sie Kundenvertrauen, das dem von lokalen eShops entspricht.
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In EchtzeitDurch die sofortige Erfassung der Auslandspakete und die Eingabe der erforderlichen Informationen in unser CRM-System können Sie Kundenanfragen noch am Tag des Eintreffens der Sendung bearbeiten.
Von der lokalen französischen Adresse zur Retourenlogistik
Der gesamte Prozess der Einführung der Retourenlogistik in Frankreich sieht folgendermaßen aus:
Expandeco mietet eine lokale Adresse, die der eShop auf der Webseite, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Reklamationsformular angibt.
Bei Problemen oder Unzufriedenheit kann der französische Kunde die Ware per Kurierdienst oder Post innerhalb des Landes zurücksenden.
Das Paket wird im internen CRM-System erfasst und die Informationen werden sofort auf die Kundenschnittstelle hochgeladen, über die der eShop die volle Kontrolle über die Rückgaben hat, direkt mit der Abholstelle kommunizieren kann und die Abholung der Sendungen nach seinen aktuellen Bedürfnissen verwalten kann.
Wir lagern die eingehenden Pakete zwischen und versenden sie als konsolidierte Sendung in der vereinbarten Frequenz direkt an das Zentrallager des eShops.
Vorteile der Retourenlogistik
Retourenlogistik in Frankreich
Das Konsumverhalten der meisten Franzosen wird oft von dem Satz "Freude bereiten" begleitet. Die Franzosen legen nicht nur Wert auf grammatikalisch korrekte Kommunikation in ihrer Muttersprache, sondern auch auf erstklassigen Kundenservice.
EShops, die z. B. eine kostenlose Lieferung oder eine einfache Rückgabe anbieten, haben daher einen Wettbewerbsvorteil. In Frankreich ist Betrug beim Online-Shopping keine Seltenheit, daher ist es ratsam, sichere Zahlungsmethoden zu verwenden und mit geprüften Kurierdiensten zusammenzuarbeiten, um Ihre Glaubwürdigkeit zu erhöhen.
Darüber hinaus kann ein gut lokalisierter eShop auch westliche Kunden jenseits der französischen Grenzen anziehen, vor allem in sprachlich nahen Märkten von Belgien über die Schweiz bis nach Übersee in Kanada.
Zusammenhängende Dienstleistungen in Frankreich
Unverbindliches Angebot
Steigern Sie den Wert und den Umsatz Ihrer Einkäufe in der Hochsaison im Ausland! Sie können Ihre neue lokale Adresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung in den Shop eintragen, und sie kann jederzeit ebenso schnell wieder gelöscht werden.
Sind Sie an unseren Dienstleistungen interessiert?
Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrer erfolgreichen grenzüberschreitenden Expansion mit unseren umfassenden Dienstleistungen.
