in Großbritannien
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Sofortige LösungDie bestehende Infrastruktur in Großbritannien ermöglicht eShops eine sehr schnelle und kostengünstige Retourenlogistik ohne weitere Investitionen.
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Überall daheimMit unserer lokalen Adresse in Großbritannien für Rückgaben und Reklamationen gewinnen Sie Kundenvertrauen, das dem von lokalen eShops entspricht.
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Schnelles und flexibles RückgabesystemDurch die sofortige Erfassung der Auslandspakete und die Eingabe der erforderlichen Informationen in unser CRM-System können Sie Kundenanfragen noch am Tag des Eintreffens der Sendung bearbeiten.
Von der lokalen britischen Adresse zur Retourenlogistik
Der gesamte Prozess der Einführung der Retourenlogistik in Großbritannien sieht folgendermaßen aus:
Expandeco mietet eine lokale Adresse, die der eShop auf der Webseite, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Reklamationsformular angibt.
Bei Problemen oder Unzufriedenheit kann der britischen Kunde die Ware per Kurierdienst oder Post innerhalb des Landes zurücksenden.
Das Paket wird im internen CRM-System erfasst und die Informationen werden sofort auf die Kundenschnittstelle hochgeladen, über die der eShop die volle Kontrolle über die Rückgaben hat, direkt mit der Abholstelle kommunizieren kann und die Abholung der Sendungen nach seinen aktuellen Bedürfnissen verwalten kann.
Wir lagern die eingehenden Pakete zwischen und versenden sie als konsolidierte Sendung in der vereinbarten Frequenz direkt an das Zentrallager des eShops.
Vorteile der Retourenlogistik
Retourenlogistik in Großbritannien
Die Expansion in Europas größten E-Commerce Markt erfordert viel Erfahrung, ein noch größeres Budget und noch mehr Planung. Unter Wettbewerbsgesichtspunkten ist es für neue Akteure neben starken internationalen Marken auf dem Inselmarkt nicht einfach. Sie müssen sich auf höhere Einstiegs- und Betriebskosten, deutlich teurere PPC-Kampagnen und wettbewerbsstarke internationale Akteure wie Amazon einstellen. Darüber hinaus hat der Brexit die Entfremdung zwischen europäischen Unternehmern und britischen Kunden noch verstärkt.
Der Erfolg auf den britischen Inseln hängt also vor allem von einer gut gewählten Strategie ab. Bis zu zwei Drittel der englischsprachigen Kunden neigen dazu, wegen der besseren Preise bei ausländischen eShops zu kaufen. Die Briten probieren zum Beispiel gerne neue Produkte auf dem Markt aus und schätzen Treueprogramme oder positive Bewertungen, die ihre Loyalität deutlich erhöhen. Dienstleistungen, die den Einkaufsprozess vereinfachen, wie z. B. kostenlose Lieferung oder einfache Rückgabe, werden von einem großen Teil der Briten als selbstverständlich angesehen.
Zusammenhängende Dienstleistungen in Großbritannien
Unverbindliches Angebot
Steigern Sie den Wert und den Umsatz Ihrer Einkäufe in der Hochsaison im Ausland! Sie können Ihre neue lokale Adresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung in den Shop eintragen, und sie kann jederzeit ebenso schnell wieder gelöscht werden.
Sind Sie an unseren Dienstleistungen interessiert?
Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrer erfolgreichen grenzüberschreitenden Expansion mit unseren umfassenden Dienstleistungen.
