in Österreich
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Kostenreduzierung vsersus Qualitätssteigerung Bestehende Infrastrukturen ohne zusätzliche Investitionen ermöglichen eShops ein extrem schnelles und kostengünstiges Retourenmanagement.
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Lokal bedeutet vertrauenswürdigerMit unseren lokalen Adressen in Österreich für Rückgabe und Reklamationsannahme gewinnen Sie Kundenvertrauen, das dem von lokalen eShops entspricht.
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In EchtzeitDurch die sofortige Erfassung der Auslandspakete und die Eingabe der erforderlichen Informationen in unser CRM-System können Sie Kundenanfragen noch am Tag des Eintreffens der Sendung bearbeiten.
Von der lokalen österreichischen Adresse zur Retourenlogistik
Der gesamte Prozess der Einführung der Retourenlogistik in Österreich sieht folgendermaßen aus:
Expandeco mietet eine lokale Adresse, die der eShop auf der Webseite, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Reklamationsformular angibt.
Bei Problemen oder Unzufriedenheit kann der österreichischen Kunde die Ware per Kurierdienst oder Post innerhalb des Landes zurücksenden.
Das Paket wird im internen CRM-System erfasst und die Informationen werden sofort auf die Kundenschnittstelle hochgeladen, über die der eShop die volle Kontrolle über die Rückgaben hat, direkt mit der Abholstelle kommunizieren kann und die Abholung der Sendungen nach seinen aktuellen Bedürfnissen verwalten kann.
Wir lagern die eingehenden Pakete zwischen und versenden sie als konsolidierte Sendung in der vereinbarten Frequenz direkt an das Zentrallager des eShops.
Vorteile der Retourenlogistik
Retourenlogistik in Österreich
Der wirtschaftsstarke österreichische Markt ist dem deutschen in vielen Bereichen ähnlich. Österreich ist eines der führenden Länder der Welt in Bezug auf die Logistik. Die Sendungen werden dank der Logistik, die zu den besten der Welt gehört, schnell und reibungslos zugestellt.
Für die Österreicher ist Online-Shopping ein normaler Bestandteil ihres Lebens. Der Preis spielt zwar eine Rolle, aber der Ruf eines E-Shops oder sein Kundenservice sind mehr wert. Dieser wird durch ein positives Verhältnis der Marke zu populären Begriffen wie Datenschutz oder Umweltschutz nachhaltig gestärkt.
Die überwiegende Mehrheit der Österreicher bevorzugt die Bezahlung per Rechnung, aber der Markt verzeichnet ein sehr schnelles Wachstum der Zahlungen über digitale Geldbörsen. Auch das Einkaufen direkt über mobile Geräte wird immer beliebter, und man kann die Gunst der lokalen Kunden gewinnen, indem man zum Beispiel eine längere Rückgabefrist anbietet, da diese gesetzlich nur 7 Tage haben.
Zusammenhängende Dienstleistungen in Österreich
Unverbindliches Angebot
Steigern Sie den Wert und den Umsatz Ihrer Einkäufe in der Hochsaison im Ausland! Sie können Ihre neue lokale Adresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung in den Shop eintragen, und sie kann jederzeit ebenso schnell wieder gelöscht werden.
Sind Sie an unseren Dienstleistungen interessiert?
Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrer erfolgreichen grenzüberschreitenden Expansion mit unseren umfassenden Dienstleistungen.
