in Spanien
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Niedrigere KostenDie eingehenden Pakete werden direkt in Spanien konsolidiert, was die Rückgabe an den eShop erheblich vereinfacht.
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Schnellere BearbeitungEmpfangene Waren werden direkt an der spanischen Adresse registriert, der eShop wird in Echtzeit informiert und kann die Rückgabe oder Reklamation sofort vor Ort abwickeln.
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Vertrauen auf lokaler NiveauMit unserer lokalen Adresse in Spanien für Rückgaben und Reklamationen gewinnen Sie Kundenvertrauen, das dem von lokalen eShops entspricht.
Von der lokalen spanischen Adresse zur Retourenlogistik
Der gesamte Prozess der Einführung der umgekehrten Logistik in Spanien sieht folgendermaßen aus:
Expandeco mietet eine lokale Adresse, die der eShop auf der Webseite, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Reklamationsformular angibt.
Bei Problemen oder Unzufriedenheit kann der spanische Kunde die Ware per Kurierdienst oder Post innerhalb des Landes zurücksenden.
Das Paket wird im internen CRM-System erfasst und die Informationen werden sofort auf die Kundenschnittstelle hochgeladen, über die der eShop die volle Kontrolle über die Rückgaben hat, direkt mit der Abholstelle kommunizieren kann und die Abholung der Sendungen nach seinen aktuellen Bedürfnissen verwalten kann.
Wir lagern die eingehenden Pakete zwischen und versenden sie als konsolidierte Sendung in der vereinbarten Frequenz direkt an das Zentrallager des eShops.
Vorteile der Retourenlogistik
Retourenlgistik in Spanien
Spanier kommunizieren nicht gerne auf Englisch. Daher ist es ratsam, alle Teile des Kaufprozesses sorgfältig zu lokalisieren, einschließlich der Retourenlogistik. Spanier sind ungeduldig und warten nicht gerne, wodurch ein eShop schnell potenzielle Kunden verlieren kann. EShops stärken das lokale Vertrauen durch die Bereitstellung detaillierter Produktinformationen, was auch direkt die Anzahl unerwünschter Bestellungen und Rückgaben reduziert.
Neben den Preisen lesen die Spanier auch gerne die Bewertungen anderer Kunden. So können eShops auch positives Feedback erhalten, indem sie eine schnelle und einfache Möglichkeit zur Rückgabe oder Reklamation von Waren anbieten.
Wir bieten auch lokale Adressen in anderen europäischen Ländern an
Pavol Šárközi
Northfinder - COO
Das Team von Expandeco hat uns geholfen, nach Slowenien, Polen, Ungarn und Bulgarien zu expandieren. Ihre Infrastruktur hat es uns ermöglicht, schnell und einfach lokale Rücksendeadressen in 4 Märkten gleichzeitig zu erhalten. Das Team ist professionell, flexibel und findet immer die richtige Lösung für unsere Bedürfnisse. Dank Expandeco können wir unsere Kosten unter Kontrolle halten und die Zufriedenheit unserer lokalen Kunden, die unsere Produkte zurücksenden, erhöhen.
Unverbindliches Angebot
Steigern Sie den Wert und den Umsatz Ihrer Einkäufe in der Hochsaison im Ausland! Sie können Ihre neue lokale Adresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung in den Shop eintragen, und sie kann jederzeit ebenso schnell wieder gelöscht werden.
Sind Sie an unseren Dienstleistungen interessiert?
Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrer erfolgreichen grenzüberschreitenden Expansion mit unseren umfassenden Dienstleistungen.
