in die Ukraine
-
KostenoptimierungDie Einrichtung einer Sammelstelle in der Ukraine ermöglicht dem eShop eine extrem schnelle und kostengünstige Retourenlogistik.
-
Überall daheimMit unserer lokalen Adresse in der Ukraine für Rückgaben und Reklamationen gewinnen Sie Kundenvertrauen, das dem von lokalen eShops entspricht.
-
Schnelles FeedbackDurch die sofortige Erfassung der Auslandspakete und die Eingabe der erforderlichen Informationen in unser CRM-System können Sie Kundenanfragen noch am Tag des Eintreffens der Sendung bearbeiten.
Von der lokalen ukrainischen Adresse zur Retourenlogistik
Der gesamte Prozess der Einführung der Retourenlogistik in der Ukraine sieht folgendermaßen aus:
Expandeco mietet eine lokale Adresse, die der eShop auf der Webseite, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Reklamationsformular angibt.
Bei Problemen oder Unzufriedenheit kann der ukrainischen Kunde die Ware per Kurierdienst oder Post innerhalb des Landes zurücksenden.
Das Paket wird im internen CRM-System erfasst und die Informationen werden sofort auf die Kundenschnittstelle hochgeladen, über die der eShop die volle Kontrolle über die Rückgaben hat, direkt mit der Abholstelle kommunizieren kann und die Abholung der Sendungen nach seinen aktuellen Bedürfnissen verwalten kann.
Wir lagern die eingehenden Pakete zwischen und versenden sie als konsolidierte Sendung in der vereinbarten Frequenz direkt an das Zentrallager des eShops.
Vorteile der Retourenlogistik
Retourenlogistik in der Ukraine
Bei der Expansion in die Ukraine müssen sich die Unternehmen auf Zollverpflichtungen außerhalb des Schengen-Raums, die Verwendung der ukrainischen Griwna, die Weite des Landes mit einer komplexeren Infrastruktur, die slawische Sprache mit ihrem kyrillischen Alphabet und die verwaltungstechnische Komplexität der Buchhaltungs- und Steuerpflichten einstellen.
Andererseits kann der Vorteil eines Markteintritts in der Ukraine auch darin liegen, dass das Interesse am Online-Shopping sehr schnell wächst, dass die meistgenutzte Suchmaschine Google niedrigere Kosten für das Online-Marketing verursacht und dass keine anfänglichen Verpflichtungen zur Gründung eines lokalen Unternehmens bestehen. Außerdem warten eShops auf geduldige Kunden, die sich für Qualitätswaren aus attraktiven westlichen Ländern begeistern, die auf dem ukrainischen Markt nicht erhältlich sind.
Wie kann man neben der Lokalisierung in kyrillischer Sprache, dem geprüften Versand oder den beliebten Zahlungsmöglichkeiten auf eine lokale Bankleitzahl in ukrainischer Griwna lokale Kunden gewinnen? Ukrainer schätzen zum Beispiel auch detaillierte Produktbeschreibungen, ein übersichtliches Bestellformular, eine einfache Möglichkeit, Waren an eine lokale Adresse zurückzusenden, sowie eine Bestätigung des Bestelleingangs durch den ukrainischen Kundenservice. Daher können Sie auch mit einer lokalen Telefonnummer oder der beliebten Live-Chat-Kommunikation bei wortgewandten Ukrainern an Glaubwürdigkeit gewinnen.
Zusammenhängende Dienstleistungen in der Ukraine
Unverbindliches Angebot
Steigern Sie den Wert und den Umsatz Ihrer Einkäufe in der Hochsaison im Ausland! Sie können Ihre neue lokale Adresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung in den Shop eintragen, und sie kann jederzeit ebenso schnell wieder gelöscht werden.
Sind Sie an unseren Dienstleistungen interessiert?
Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrer erfolgreichen grenzüberschreitenden Expansion mit unseren umfassenden Dienstleistungen.
